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교환 및 반품이 가능한 경우
- 주문제작상품을 포함한 모든 제품의 하자, 오배송의 경우 제품 수령 후 2일 이내
Q&A 게시판에 사진을 첨부하여 관련내용을 접수해주시기 바랍니다.
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-판매자에게 확인답변을 받으신 후 5일 이내에 포장박스에 넣어 택배발송 해주셔야 합니다.
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(상품 포장 개봉 및 훼손, 사용 흔적, 분실, 제품 파손, 얼룩 등)
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